技术团队

—— 技术工程师 / 设计工程师 / 工艺工程师——

正道能源拥有一支经验丰富的技术研发团队，专注于固液分离设备研发10多年，拥有50多项自主知识产权的专利证书。技术团队总工程师具有10年以上的产品设计经验，高校科研机构战略合作关系国内外现场5年以上的服务经验。

营销团队

——海外业务工程师 / 国内业务工程师 ——

正道能源营销团队是一支年轻充满热情和活力的团队，由一群高学历，高素质，业务技能优秀组成的的团队，他们更是业务能力突出的工程师，能为客户提供更专业的解决方案和技术服务。从方案沟通，达成合作，到交付和售后，真正让客户达到满意放心。

售后团队

——电气工程师 / 质检工程师 / 服务人员 ——

正道能源拥有一支完整的售后服务体系和高效的售后团队，对客户现场反馈的问题能做到及时得到解决。包括：现场指导安装，设备操作培训，现场方案优化，故障设备维修，客户定期回访，远程技术支持等项目。

现场指导安装

现场指导客户和工人设备正确安装方法，以及设备维护保养方法。

现场方案优化

对于客户现场特殊工况，提供科学精准的现场方案优化服务，以确保工程顺利开展。

现场装配服务

对一些特殊的大型泥浆系统，提供设备装配和系统调试服务。

设备检验调试

对系统类设备指导客户整体性检验和联调，确保整个项目顺利开展；

故障设备维修

遇到个别设备故障 ，指导客户维修以及现场提供维修服务，确保客户工程运行正常。

定期客户回访

项目运营一段时间后，进行客户回访，对设备使用遇到的问题 评价 和建议进行收集，

设备操作培训

对设备基本操作办法和安全事项做基础培训，以及特别注意事项交代。

全面技术支持

对大型泥浆系统在项目中运行，提供全面的线下或远程技术支持，解决客户后顾之忧。

售前服务

—— 产品咨询服务 / 方案设计服务 ——

产品咨询服务：根据客户要求销售人员及技术人员给客户详细介绍所需产品、性能特点及质量标准，在线为用户提供有关产品的疑难问题和技术咨询。

方案设计服务：公司技术人员根据客户方案要求推荐适合客户使用的技术方案，了解或考察使用现场，使用三维立体设计方案与客户进行沟通讲解，展现所设计系统方案的优越性及使用效果，为客户提供合适的配套钻井泥浆固控方案。

售中服务

—— 生产进度汇报 / 质量管控服务 ——

质量过程管控服务：随时给客户提供生产、质检、进度的工作汇报及照片、视频资料，按质、按量、按期交付使用，真正让客户达到满意放心；货到客户指定地点一周内，销售人员电话询问验收情况及其它要求，按照合同规定要求落实指导安装，培训服务的工程师及时到达指定现场。

售后服务

—— 设备安装调试 / 设备操作培训 / 全面技术支持 ——

操作培训：首次系统安装调试公司无偿派售后服务人员到现场进行指导安装，调试以及培训现场人员，直到系统运行无问题及现场人员会操作，会保养。

技术支持：网络服务咨询在线；我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式与用户取得联系，并指导用户解决问题。

远程网络支持：通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持。

现场服务：如需工程师现场了解、判断和解决问题，我公司将于接到故障通知后协商尽快安排技术人员赶赴现场。

定期回访：设备进入运行阶段后，公司工程师或区块负责人员定期回访，并发函提醒客户保养维护注意事项以及易损件更换注意事项，随时监测及了解设备的运行状况。

服务监督管理：如果客户对我公司现场服务人员不满意，可通过电话或填写服务报告表格方式反馈到总部，总部将另行安排技术人员赴现场以圆满解决问题。